Recompensas te notifica automáticamente cuando hay un cambio importante en tus recompensas. Las notificaciones llegan por WhatsApp para los eventos más relevantes, y los cambios de estado intermedios los puedes consultar directamente en tu cuenta.
Notificaciones por WhatsApp
Estado | ¿Qué ocurrió? |
Pendiente | Tu compra fue registrada en tu cuenta y las recompensas están en proceso. Recibes el monto por WhatsApp de inmediato. |
Por aplicar | Generaste tu canje exitosamente. Recibes la confirmación con el código QR disponible en tu cuenta para presentarlo en el restaurante. |
Cambios de estado visibles en tu cuenta
Estos eventos no generan notificación, pero puedes consultarlos en cualquier momento desde Mi perfil → Balance y actividad:
Estado | ¿Qué ocurrió? |
Confirmado | Tu compra fue procesada correctamente al día siguiente. Las recompensas ya son tuyas. Puedes solicitar el canje al alcanzar Q50 o más. |
No elegible | Tu compra fue cancelada o revertida. Las recompensas fueron descontadas automáticamente. |
Expirado | Tu saldo expira al no registrar actividad (ganar o canjear) durante 12 meses consecutivos. Si hay actividad antes de ese plazo, el contador se reinicia. |
💡 No dependas únicamente de las notificaciones — revisa tu saldo en cualquier momento desde Mi perfil → Balance y actividad.