El código QR que generas al canjear tus recompensas es válido hasta las 23:59 (hora de Guatemala) del día en que lo generaste. Si no se usa en ese plazo, se anula automáticamente. También puedes cancelarlo manualmente antes de que se aplique.
En cualquiera de los dos casos, tus recompensas no se pierden — regresan a tu saldo para que puedas usarlas en otra ocasión.
¿Qué pasa cuando el código vence?
Si nadie aplicó el código antes de las 23:59 (hora de Guatemala), este cambia al estado Vencido:
El canje se reversa automáticamente
Las recompensas regresan a tu saldo disponible
Puedes solicitar un canje nuevo cuando lo necesites, con el saldo completo
¿Puedo cancelar el código antes de que venza?
Sí. Si decides no usarlo, puedes cancelarlo manualmente desde tu cuenta en recompensas.com en cualquier momento, siempre y cuando el restaurante aún no lo haya aplicado. Al cancelarlo, el código pasa al estado Cancelado y tus recompensas regresan de inmediato a tu saldo.
Si prefieres no cancelarlo manualmente, también puedes simplemente dejar que venza — tus recompensas regresarán automáticamente al final del día.
¿Dónde verifico que mis recompensas regresaron?
Puedes verificarlo en Mi perfil → Balance y actividad en tu cuenta.
💡 Si pierdes acceso al código antes de usarlo (por ejemplo, cerraste el navegador), puedes volver a verlo en tu cuenta en recompensas.com mientras siga válido.
ℹ️ Para entender todos los estados por los que puede pasar tu código, consulta ¿Qué significan los estados de mi código de descuento?